早餐店停业老板拿50万为顾客退卡 诚信之举温暖人心

10月9日,位于郑州管城区未来路的一家餐馆宣布闭店,但与常见的店铺关闭不同,这家餐馆的老板并没有悄然离开,而是采取了一个诚信的举动——张贴通知,承诺将所有顾客的预存款逐一退还。

早餐店停业老板拿50万为顾客退卡 诚信之举温暖人心-第1张-新闻-51硕博论文

餐馆的店长娄先生在11日透露,过去三天里,他们已经成功退还了大约20万元给顾客。有顾客在接受采访时表达了对这家餐馆的深厚情感,尽管她的会员卡内还有余额,但她选择保留这张卡作为纪念,而不是要求退款。

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娄先生讲述,这家餐馆是他与家人朋友合作经营了十年的心血,然而,由于多种因素的叠加影响,餐馆近期开始出现亏损,最终不得不做出歇业的艰难决定。考虑到许多顾客持有尚未完全消费的会员卡或临时卡,他们在店门显著位置贴出了退费通知,邀请持有卡片的顾客前来办理退款手续。

通知中明确指出,因市场环境变化,餐馆于10月9日起停止营业,并对因此给顾客带来的不便深表歉意。同时,提醒持有会员卡或临时卡的顾客尽快前来退卡。退卡服务从9日起,每天下午5点后开放。

据娄先生初步统计,顾客未使用完毕的预存款总额约为60万元。为此,他和另外两位股东已筹集50万元用作退款准备,承诺若资金不足,他们会继续筹措,确保每一分钱都能回到顾客手中。截至目前,他们已退还近20万元。选择下午5点后退款,主要是考虑到了顾客的下班时间,方便他们前来办理。对于身处外地暂时无法到场的顾客,娄先生保证,即便多年后他们回来寻求退款,他也会履行承诺。

现场照片显示,餐馆门前排起了等待退款的顾客长队,工作人员逐一细致地办理着退款手续,确保金额准确无误。娄先生强调,这一负责任的退款行为并非心血来潮,而是遵循了开店初期股东间签订的合同规定,即在无法继续经营的情况下,必须妥善处理顾客的预存款。

娄先生还分享了自己之前关闭其他两家店面时,同样坚持退还了所有预存费用的经历,甚至不惜变卖房产以凑集退款资金。他表示,虽然生意失败是自己的责任,但不能因此损害顾客的利益。未来路上的这家餐馆对他而言意义非凡,是他的创业起点,如今不得不关闭,他内心同样感到难过。

顾客贾女士在网络上表达了对这家餐馆的不舍,她表示自己在这里就餐多年,对餐馆有了深厚的感情。尽管她的会员卡内还有余额,但她决定留下这笔钱,不申请退款。贾女士在附近工作,她的孩子几乎每天都会光顾这里,对于餐馆的服务和菜品质量均给予高度评价。餐馆的关闭让她感到十分遗憾。

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