12月26日消息，爱之深，责之切，只有真正为企业着想的用户，才会发自内心的去发现剖析问题，并提出自己的解决方案。

近日，蔚来APP社区里一篇文章火了，火到蔚来汽车创始人、董事长李斌以及公司副总裁沈斐都在评论区表达感激，并虚心接受。

该蔚来车主自述，自己是一名工程师，是保时捷911、捷豹F-type和特斯拉车主，同时还拥有两台蔚来，并是蔚来股票的持有者，曾经也做过奔驰和宝马mini车主，写文章不是为了教李斌做CEO，而是看完2024NIO DAY之后有感而发。

以下为车主详细罗列的60条相关内容，可以说很多都一针见血，真的讲到了点子上：

社区&营销

1、在蔚来影响力覆盖范围以外的角度，其实有大量负面印象：“贵”、“韭菜”、“换电必死”、“续航200公里”、“不保值”、“组装厂没技术”，这是值得深思的。

2、我知道很多KOC纯为爱发电，但建议多睁眼正视问题，无脑吹只会麻痹自己。

3、蔚来在营销上讲的点太散了，除了换电、服务，并没有形成其它有效的广泛共识，但这两样很容易被消费者在潜意识里转化为“贵”。

4、强调一点，“全栈自研”不是营销卖点（阅卷老师从不因为答案字儿多给高分），甚至比亚迪还因为“全产业链布局”被产业专家都嘲笑过很久，爆销量后才收获强者崇拜。

5、乐道，想想怎么形象地讲清楚，空间大，电耗低，价格实惠的故事，“百公里12.1度电”是最不用心的偷懒表达。

6、作为Mini车主，可以笃定地说，萤火虫14.88万价格是毫无优势的，结合社群来供给丰富玩法是有效出牌，坦克300和五菱Mini都演示过两遍。

7、再乐观小订单数也没意义，蔚来孱弱的交付能力已经翻车多次了。

8、特斯拉、理想、问界、小米都有独家标杆车型，那蔚来有没有、是什么？这不是个问题（Question），这是个问题（Problem）。

9、大量KOC盛赞蔚来“把肉埋在饭里”的行为是非常愚蠢的，要么设计研发和市场营销在衔接上脱节、要么是浪费资源。

10、豪华品牌具备“冗余”、“可以不用但必须要有”这类特征，但反过来，具备这类特征的不一定是豪华车。

车和配置

11、因为供货原因，ET5失去了爆款机会，蔚来是真的丧失了一次抬升品牌势能的绝佳机会。

12、ES6交付之初，遇到因轮毂供应问题引发交付不顺。

13、乐道交付又遇到电池供应问题，荒谬。

14、ET5T和ET5同价是正确决定，某种程度无意中挽回很多销量。

15、EC6、EC7、ES7事实上就是失败车型。

16、EC6和ES6，ES7和EC7应该想办法保持同价策略。

17、ES8作为旗舰产品，核心产品力是不够的。

18、ET9价格高、人群小、设计另类、竞对集体降价，大环境差，不要抱有乐观销量预期。

19、大型豪华行政车型，先做SUV，如ES9是更合理。

20、萤火虫的争议外形肯定是有问题的（黑红不是红，高合的NT门演示过一次了）。

21、萤火虫的14.88万售价即便算上情绪价值过溢价了。

22、蔚来全系4颗Orin-X往好说是冗余，但未发挥出作用本质是让车主为滞后软件能力买单。

23、蔚来在座椅上反复多次翻车，这是令人费解的：到底是谁的责任？

24、N-Box事实上是失败的。我也买了眼镜，一样是失败的。

25、做手机是对的。但是时间过早、价格高了，而且没找到需求“痛点”，净在“痒点”瞎折腾。

26、乐道的前车灯，上下两条设计破坏了整体感，和路特斯Emeya一样，设计缺陷。（腾势也犯过错，但好歹听劝）。

27、ES6卖得好的原因是：产品力平衡，尊重了用户需求的基础上价格给力，有天窗遮阳帘。

28、在“我可以不用，但必须有”这一点上，前备箱比很多功能（如99.9%防紫外线车顶）都要靠前。

29、NIO Radio这条产品线其实可以砍掉，包括N-box和AR眼镜项目。

30、划个价格线（如35万），低于这个价格的车型少在车漆上费功夫。

反正常人类直觉的产品设计

31、好几个车型将充电口放到车身前面。在中国倒车入库是主流、标准车位车头入库操作麻烦。

32、反人类的升窗器，大量车主反馈用了几年都不适应。

33、没有副驾手套箱，前排储物很差。尤其是ET5。

34、坚持竖屏多年不听劝。回顾多年，并无竖屏带来的优势体验。

35、系统限制了行车过程中，视频画面不能播放。（价值观正，但对用户有“爹味”）

36、副驾屏幕，对大量用户是刚需。这本来是可选项。

37、蔚来手机用户，要么选择换手机、要么选择拿两台手机，这很荒谬。

38、很多人其实不在意alcantara材质顶棚，但它在很多车型居然是标配。很多人在意的前排座椅通风却是选配。

要警惕的

39、有大量的网友，到今天仍然不知道：蔚来其实是可以充电的。（没想到吧？）

40、在蔚来社群以及KOC影响力以外的社区，蔚来的口碑事实上很不乐观：亏钱、销量差要倒、华为不实/浪费、没有硬核科技。

41、蔚来原本领先的车机交互，今天已经只能算正常水准了。

42、蔚来的设计能力在被赶超，局部地方在下滑：ET9的前排/电动尾翼、App首页的混乱布局、萤火虫的前脸设计。

43、多次事实证明了，过早发布新车，是错误决定。

44、蔚来的平均真实售价已经下滑很严重了，在新能源车的生态位地位没有过去那么强势了。

45、从ET5到ET9的价格区间段现状，是极不健康的，这种现状根本没法支持豪华品牌定位。

46、汽车工业前期研发投入成本巨大，这本是合理的，但是商业转化效率长时间低得违反常识，也不大力调整。

建议

47、销量！销量！这会转化成信心、认可、品牌故事，甚至群体崇拜。

48、换电要平民化，让更多人体验便利（关键场景如高速场景赠/打折换电）；超充要规范服务：超时费、地锁。

49、现在服务太多了，远不如把最重要的确定性服务做断层式精品。

50、如果换电在蔚来体系内都不能通用，就是研发无底洞，无非养活多个重复建设的内部团队。

51、KOC本质上都是非标准用户。多听听真正的消费者在想什么，尤其是乐道，走量的品牌要听劝。

52、供应链方向还是请安排个有话语权的真权威，

53、柔性生产的确很了不起，但是规模上不来，最后只能成本转嫁，而SKU无序扩张加重问题。

54、快迎来电动车电池更换潮了，提前做好营销宣传吧。吧。

值得欣赏的

55、总体来说，蔚来的设计品味在第一档的。

56、在设计、用料、做工的坚持给汽车带来了优秀的工程品控。

57、在ESG的持续性投入体现了非常强大的人文理念、优秀的企业价值观。

58、有很多的电动车行业的前沿性创新设计。

59、建设了中国最优质的汽车品牌社区。

60、斌哥十五年持续举办了“中国大学生电动方程式大赛”，很了不起的情怀和格局。

61、坚持多年大规模投入技术研发！

该车主表示：中国汽车市场是每年五万亿的规模，到目前仍然没有诞生一个世界级的豪华车品牌，这是反常识的，总会有搅局者来打破这个局面。

源源不断有新兴公司终会倒在登顶的过程中，而蔚来曾是其中最被期待的明星选手之一，通过努力和智慧制造了非常好的开局，只是到今天，这个品牌仍然还处在“市场广泛担忧存活概率”阶段，这是非常不应该的，中间一定是有些重要事情做错了。