极目新闻记者 吴汉

“一个月30天要坏20天”“上班高峰，一部电梯完全不够用”“从二十层走下来，膝盖都疼”……最近，家住武汉市武昌区水果湖楚汉新居小区的业主们整天提心吊胆，电梯频繁出现故障让他们苦不堪言。

9月12日，武汉市民何女士向极目新闻热线（027-86777777）反映，楚汉新居小区6栋2单元的电梯经常损坏，每次维修后没几天就会再次出现问题，非常影响居民的日常生活和人身安全。物业表示，电梯频繁发生故障是由于电梯年久老化导致的，如果想更换电梯或者大修整，需要超过三分之二的业主同意。目前，社区正在积极推进小区业委会成立，加快小区电梯问题处理。

老电梯频频“罢工”

12日下午，记者来到了该小区内，6栋2单元共有2部电梯，其中1号电梯已经停运，电梯门上有物业张贴通知，称电梯不能正常使用，经电梯维保公司检查后，发现是机房线路板故障导致，目前已送去维修，落款日期为2024年9月11日。

记者发现，何女士所住的楚汉新居6号楼，居民楼共有29层，每层4户，楼内居民超过300户。楼内有两部电梯供居民进出使用，然而近年来，其中的右侧电梯却频繁发生故障。

记者跟随市民走进左侧正在运行的电梯内，发现电梯面板上的2处楼层按钮已无法显示，部分楼层按钮歪斜，顶部的照明灯裸露在外。

“差不多隔几天都会出故障，虽然物业每次都在修，但没运行多长时间故障又会发生。”何女士表示，电梯还出现过夹人，到达指定楼层电梯门打不开，或者停在错误楼层的情况。

记者随机询问了多位出入该楼的居民，大家纷纷表示，这栋楼的电梯出问题是常有的事情，基本上都有遇到过。

电梯停运的这段时间里，一到早晚使用电梯的“高峰期”，居民就体会到“交通堵塞”的痛苦。“我家住在5层，每天电梯下到我这一层就已经爆满，只能选择走楼梯，上下几次就一身汗。”王先生说。

极目新闻记者小区探访时，其它楼栋的小区居民也纷纷表示，电梯也隔三岔五出现问题。他们每天都要乘坐电梯上下楼，如果未来电梯发生更加严重的事故，老人和孩子难以应对，后果不堪设想。

社区：加快筹备业委会

记者联系到楚汉新居小区物业，物业负责人王蒙告诉记者，此前物业方面多次积极协调电梯维保单位进行维修，因机房线路板问题需进行维修，将尽快恢复运行。

王蒙表示，楚汉新居小区于2014年建成，楼内电梯已经运行了近10年，楼栋电梯频繁发生故障是由于电梯年久老化导致的。每次接到居民的反映，物业都会立刻让维修人员赶到现场进行处理。

如果业主们希望更换新电梯或者进行大修整，物业方面可以就此进行协商探讨，在征得超过三分之二的业主同意后，使用维修资金进行处理。

但目前，楚汉新居小区暂未成立业主委员会对小区事务进行管理，加上许多业主将房屋出租，导致他们也难以联系到足额业主，召开业主大会的事宜同样难以进行。

随后，记者来到武重社区，将这些情况反映给社区。社区工作人员回应，目前该小区正在筹备业委会，此前已召开过筹备会，计划在中秋节之后再次开会协商。待业委会成立后，可申请住宅专项维修资金进行电梯的维修或更换，解决相关问题。

极目新闻记者将持续关注处理情况。

（图片均由记者拍摄）