拍摄时间：12月10日

拍摄地点：济南市历下区大明湖街道南北历山社区

拍摄内容：街道、社区与民政部门“组团式”帮扶残疾受助者。

去年的这个时候，从卧室到院外不到50米的距离，在本就有肢体智力三级残疾又意外摔伤的张鸿景(化名)的眼里，却成了“遥远”的距离。经过大家的帮扶，今冬的状态截然不同。

12月10日上午10点多，济南华森老年公寓，工作人员秦秀正在给张鸿景剪手指甲。他衣物整洁，状态良好，还时不时和旁边的工作人员唠唠嗑。“三个包子够不够?”“一会儿我再给你端碗粥，趁热吃。”两位工作人员前来探望。“够，够……”张鸿景连声道谢。在公寓很多老人的印象里，张鸿景是幸运的，因为总有那么多人帮他。

去年冬天，记者在南北历山社区“敲门行动”中曾与张鸿景有过一面之缘，那是在市中区西十里河北街12号的一间约7平方米的小房子里。

记忆里，那天刮着大风，原本的小屋又添了几分清冷，但因好友赵庆福30年如一日的精心照料、知根知底的发小“朋友圈”、低保金和残疾补助，让张鸿景对这间小屋里的生活很有归属感，直到那场意外的发生。

“张大哥因为意外摔倒导致胯骨骨折，生活无法自理。父母已故，兄弟三人一人过世，一人长期定居于广西。但照护人的儿媳妇马上生孩子，家中大小事务应接不暇，实在没有精力。”说起张鸿景当时的处境，大明湖街道南北历山社区副主任李欣眉头紧锁。照护人也陆续通过12345热线和社区咨询相关政策……经过一番商议，大家提议为张鸿景寻一个可以安度晚年的“新家”。

张鸿景的户籍和残疾人关系在南北历山社区，最低生活保障关系在市中区西十里河社区，在此基础上，南北历山社区链接多方资源，与大明湖街道分管负责人、社会事务科沟通，并上报大明湖街道党工委。整合信息后，街道党工委就此事召集专题会议，协调多部门协商张鸿景的送养问题——

“让张大哥有一个安全、稳定的生活环境最重要。”

“他不愿意离开他的小屋，但确实生活无法自理，吃饭都成问题。”

“如果选择老年公寓或照护中心，医疗健康、照护问题迎刃而解。”

会议室内，倾听张鸿景的心声、询问照护人的想法，大家协商达成一致意见。“寻找合适的照护中心或老年公寓入住，让张大哥老有所养。”李欣回忆道，接下来的几个月里，大家围绕这一个目标展开帮扶工作。

【“救助样本”】

“询问了市中区、槐荫区、长清区几个照护中心和老年公寓，价位、床位情况分别是……”

“寻找养老公寓涉及入住费用，需要明确最低生活保障资金从哪里发放?”

“受助人近期的身体情况有所好转，最好有基础的医疗照护。”

集聚街道、社区、民政等多部门，持续两个多小时的走访碰头会在社区会议室举行。

“解决好‘空挂户’张鸿景受助的细枝末节，可以为今后类似的救助事件制定样本和标准化流程。”大明湖街道南北历山社区党总支书记、居委会主任张志新提出，为受助者找到心仪的家，首先要有长期的安置费用。为此，南北历山社区和西十里河社区沟通协调，将张鸿景列入南北历山社区“三无”人员，申请纳入“无生活来源、无劳动能力、无法定赡养人”的困难群体，再根据政策规定申请民政部门特困人员供养，经多方协调，最终提高了张鸿景的相关保障金额。

寻找合适的养老、照护机构也在同步进行。10日上午，记者跟随李欣走访的途中，他不断向记者介绍，“这家机构，我们也来问过，还有这家、这家……”他说，在养老公寓的选择上，需要考虑价格、位置还有受助者的意愿。照护人也综合比对了市中区、槐荫区、长清区、济阳区等养老公寓的环境卫生、医护条件，“最好是距离社区、照护人居住地的路途不要太远，这样能方便我们探望。”李欣说，机构的选择让大家一度陷入进退两难的境地。

【另一个起点】

“街道的资源协调和部门统筹，为张大哥的生活带来新转机。”各部门“组团式”的帮扶，让李欣深感欣慰。

街道热线工作站负责人李云鹏介绍，南北历山社区上报大明湖街道社事科，由街道与区民政局沟通对接，经过两个多月的线上考察、线下核实，初步筛选出历下区养老公寓、济南华森老年公寓两家较为合适的养老机构。

照护人与张鸿景哥哥商议后，选定公寓收费与补贴金额更为相符的济南华森老年公寓作为张鸿景晚年生活居所，张鸿景的哥哥常年居住在广西且年事已高不便来回奔波，委托授权赵庆福全权办理入住事宜。得到授权后，街道和社区工作人员、赵庆福一同将张鸿景送至养老公寓、妥当安置……“张大哥入住老年公寓不是社区服务的终点，而是另一个起点。”张志新介绍，不定期看望受助者，建“8人群”每日上传张鸿景的精神状态、身体状况，让特困供养人员“平时有人照应、生病有人看护”，又有社区牵挂于心，从根本上解决特困供养人员生活上的困难及晚年无子女赡养的困局。

看着窗外雾蒙蒙的天，记者似乎在窗内的一席天地里感受到了张鸿景的“暖冬”。

原标题：融媒·见证丨身体残疾又意外摔伤，幸运的是，总有那么多人帮他——寒冬“不冷”

作者：济南日报·爱济南记者孙慧娟张素芬