今年10月是我国第15个敬老月，今天，为期一个月的敬老月系列活动即将落下帷幕。《全国老龄工作委员会关于开展2024年全国“敬老月”活动的通知》提出：组织开展“敬老月——蓝马甲智慧助老行动”，引导志愿服务组织、涉老社会组织等面向老年人开展运用智能技术培训等活动，提升老年人数字素养。为此，蓝马甲行动在敬老月前夕面向全国招募服务队，共同开展敬老月专项服务。

29省市志愿服务队齐参与 蓝马甲助老工具包送去“技术+服务”

据统计，本次敬老月期间，全国范围共有超200支队伍积极报名参与到“敬老月——蓝马甲智慧助老行动”中来。来自浙江、安徽、江苏、河南、山东等29个省市的蓝马甲敬老月服务队共计开展服务超350场，覆盖近3万老年人。志愿者们深入社区，为老年人提供面对面的智能手机使用培训，帮助他们跨越数字鸿沟，享受科技带来的便利。

为了便于本次敬老月活动的顺利开展，蓝马甲行动准备了内容丰富的助老工具包。志愿者可以通过工具包中的活动指导手册、蓝马甲助老课件及讲义、数字生活工具书、公益小报等图文并茂的内容，生动有趣地面向老人开展数字助老课堂。此外，为了让老年朋友感受到寓教于乐的氛围，工具包中还配有三款互动游戏，实用的互动礼物用以吸引老年朋友参与。

在收到工具包后，蓝马甲行动对各地志愿者开展进行了在线课堂培训，既便于大家尽快熟悉课程内容，标准化地开展服务，也鼓励各地志愿者结合自身资源和活动，不断丰富活动内涵，创新服务形式。

与简单的授课相比，工具包的使用使得活动变得生动丰富，志愿者们普遍反馈，爷爷奶奶“坐得住、学得懂、用得了”。来自山西省大同市明德社会工作服务中心的志愿者甄旭光便迫不及待地与大家分享了自己的感受，“爷爷奶奶特别的开心，玩着玩着就学会了一个新功能，记住啦一个新知识，我们一起度过了愉快的一天”，他分享的照片里，满头银发的奶奶脸上洋溢着幸福的笑容。

老朋友新伙伴全国200支蓝马甲敬老服务队共绘助老同心圆

在社会各界的广泛参与下，截止2024年10月，蓝马甲行动已经走进全国149个城市，联合100多家地方政府单位、社会组织、企业等，开展5万多场活动，超4.5万名志愿者线下“面对面”服务老人超156万人次。此次参与活动的队伍，既有蓝马甲的老朋友，也有新面孔。各地的志愿服务队在活动中互相学习、彼此借鉴，共同绘就蓝马甲助老同心圆。

来自上海的乐思汇公益就是蓝马甲行动的“老搭档”。他们对蓝马甲的数字助老课堂内容非常熟悉。志愿者白敬轩与伙伴们不仅在人流较为密集的古镇朱家角开展了为期七天的驻点服务，还在将国庆活动与助老课堂结合开展，不断拓展爱老助老的服务边界，让社区的老年朋友一起畅享充实的晚年生活。

来自西昌市汉达社会工作服务中心是蓝马甲的“新伙伴”。西昌市是四川省凉山彝族自治州下辖的县级市，这里留守着许多彝族老人，他们的孩子常年在外打工，无暇顾及老年人的数字生活需求。志愿者许显凤和伙伴们就来到老人身边开展服务，通过汉语和彝语进行交流和翻译，指导老人使用智能手机的垃圾清理、软件卸载、视频通话等功能，同时向他们宣传电信防诈知识，分享身边的电信诈骗案例，让他们与大山外的世界不断缩短距离。

今年“敬老月”前夕，全国老龄工作委员会印发《关于深入开展新时代“银龄行动”的指导意见》。意见提出，要组建全国“银龄行动”志愿服务队伍。值得一提的是，在此次敬老月的服务身影中，蓝马甲银龄志愿服务队、新媒体助老志愿服务队中，有不少、40、50后银龄志愿者的积极参与。

作为同龄人中的“百事通”，他们积极投身志愿服务，帮助同龄人或是比他们年纪还大的受助者。南阳市启新社工服务中心调动社区党员参与活动筹备和实施，退休老党员成为蓝马甲银龄志愿者。天津市宁河区益达社会工作服务中心的蓝马甲课堂气氛热烈而温馨，一部分学习能力强的老人自发帮助接受稍慢的老人，形成了“互助小组”。“大家要积极学习，勇敢地拥抱数字化新浪潮，这条路上我们互帮互助谁都不要掉队。”华商网银龄会志愿者张景爱阿姨这样鼓励参与活动的其他老年朋友。

公安、医院、高校、企业等社会力量齐参与探索公益助老常态化新机制

此次敬老月活动也得到了社会各界的广泛参与和支持，参与活动等200支队伍广泛建联生态合作，多地公安、医院、高校、企业等机构的志愿者们也纷纷加入活动中来。大家结合日常工作实际，耐心解答老年人日常面临的手机使用困惑，切实服务在智慧助老的“最后一公里”。

在上海，来自支付宝的志愿者们结合工作实际，教会老年人如何在线挂号，如何使用医保码付款结算。在浙江宁波，宁波大学附属第一医院“心心相随”志愿者联盟发挥自身优势，将蓝马甲活动与健康义诊结合，用专业知识解答老年人的健康问题。在陕西西安，来自西安市公安局刑侦局的民警们以案说法，耐心解答老年人提出的问题，向他们科普面向老年群体的高发作案场景。国庆假期，许多老人随家人出游，山东蓬莱仙境爱心志愿者协会、安徽的宋寨社区志愿者服务队等，在景区、火车站等地开展宣传。在福建宁化，志愿团队通过表演反诈小品《我中大奖了》，让老人在老有所乐中学习新知识……

“正是由于大家的共同努力，拓展了蓝马甲行动的内涵与外延。”对此，蚂蚁公益基金会蓝马甲专项基金管委会主任王亦菲对社会各界的广泛参与表示由衷地感谢。她说，未来，蓝马甲将继续探索公益助老的常态化新机制，“我们将会继续深化‘技术+服务’的方向，借助AI Agent等前沿技术，为老年人提供更精准、便捷的服务，让科技成为老龄社会福祉增长的强劲引擎。”

随着我国步入老龄化社会，如何构建一个可持续的助老服务网络，是全社会面临的课题。以“蓝马甲行动”为代表的公益助老行动打造了服务样板，这将有助于不断提升老年人的生活质量和幸福指数，在全社会营造敬老爱老助老的社会风尚，推动社会的和谐与进步。

（昆明信息港）