精细化运营提升车主体验,解密珠海优特汇车场增收策略!
商业停车场,向来是车流量大、周转率高、客单价高、商业场景联动玩法多……但实际运营起来会发现困难也不少:停车需求潮汐效应明显,闲时空置率高,高峰期进出口易拥堵;充电车位占位问题严重,停充车位管理难;车主对停车服务要求高;商场消费、积分系统与停车优惠减免等需要服务台人工处理,等等……
针对场景复杂、流量庞大的商业停车场,捷停车根据商业停车场的实际需求和调研情况,提供“一场一策”的服务方案。
现在就以珠海“老香洲”的地标——优特汇购物广场为例,看看这个停车场的智慧化升级之旅。
【升级诉求】以车主体验为先
优特汇购物广场位于珠海市中心繁华地段,集购物、商务、休闲、娱乐于一体,为珠海市民提供一站式的生活服务体验。项目周边住宅密集,居民购物和消费需求强烈,为购物广场提供了稳定的客流基础。
为了给顾客更好的服务体验,优特汇购物广场需要对停车场进行整体升级改造,提供更智能的智慧停车服务及新能源充电服务,提升顾客对商场的整体评价。
此外,商场内车位数量充足,需要盘活闲时空置车位,新投建的充电桩也需要进行有效管理,既要推广出去也要避免无效占位情况,以提升停车场多元化经营收入。
【建设方案】捷停车·云托管+停充一体
根据停车场的升级诉求,捷停车与车场方确定了建设方案——“捷停车·云托管+停充一体+停车券采买合作+数字停车运营增收”。
停车场升级选用了捷停车·云托管服务方案,同时在停车场内加装22台充电桩,不仅可以给车主带来无人值守便捷服务,还能享受停充一体的畅快体验。
在合作模式上,优特汇购物广场选择了数字停车运营增收&停车券采买合作。两个合作政策的组合,不仅能够让车场方进行车场升级改造时,实现“0资金成本投入”,还为停车场未来经营注入了多元化增收的能力。
【增收策略】精细化运营吸引更多车主
优特汇购物广场周边住宅密集,车位紧缺,周边车主有长期停车需求,捷停车推出了夜间日卡、夜间月卡、全天月卡等车位优选停车套餐,吸引周边车主来停车,提升车位周转率;
此外,为车位配备充电桩,满足场内用户充电需求的同时,还为部分车位优选套餐搭配充电优惠券,以“停充一体”满足新能源车主在停车时顺带充电的刚需,增加用户粘性。
捷停车通过线上线下多种渠道,广泛宣传车位优选套餐的优惠信息,同时针对新用户推出首月优惠、推荐奖励等活动,吸引更多用户购买套餐或办理月卡。
项目完成升级改造并投入运营已有半年,车位优选经过运营优化累计订单数已超过200+笔,增收金额累计超4万元,目前已经稳定增收超1万元/月。车位&桩位周转率显著提升,充电桩投资收益率达88%,效果显著!
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