随着社会的发展进步以及工作、业务模式的不断转变，技术支持场景在各类企业的实际运营中已愈发常见。原本因设备故障或系统升级所产生的售后服务事项，现如今通过ToDesk企业版这样专业的远程控制产品即可以更高的效率、更低的成本来迎刃而解。

例如新疆企业A，业务是研发售卖某设计类软件，江浙地区建筑院的B公司为旗下百位员工均采购了该产品，一段时间后到了约定的使用情况排查及升级新版的时间，A公司派技术人员前往客户团队的现场处理不仅耗时耗财亦有设备监管疏漏的可能性。加持ToDesk企业版，跟公司应用一同简单部署在众设备中便能实现远程解决各问题。

快捷、可信赖的远程技术支持方案

当然，在应用中向外部客户提供使用指导、问题排查、故障维修只是其中的一个方面；为内部员工解决电脑问题，高效管理公司门店、工厂中海量设备也是技术支持所涉及的主要场景。企业版不仅能够直连ToDesk个人版，更有web连接和SOS免安装配置的连接方式；被控端极简操作，免除客户配置烦恼。对于为团队外部成员，如与合作的甲方、乙方进行远程协助，就能借助合适的方式极速提供技术支持，从而在第一时间解决客户问题，提升企业服务良好形象。

对于企业内部成员的互助，通过技术支持代操作直接降低沟通成本，提升服务效率，一站式解决机房运维与桌面支持。很多颇具规模的上市工作，在全国乃至海外多个城市设立分公司、办事处为方便拓展业务无疑是相当正常的情况，然而IT运维、网管等技术人员却并非在各处都有配备的需要；那么当偶然某人/某设备出现故障就难办，在此类的场景中远程控制企业版亦能派上大用途。

并且不用担心管理规范的问题，内置的多重功能可详细记录服务过程，令人效质量一目了然；SOS连接码单次有效，杜绝泄露数据风险，实用性、易用性均很强。

重点功能科普之一【快速批量部署】自动关联设备信息

在针对为多台设备进行ToDesk企业版应用的部署，产品有开发并内置快速批量部署功能，可通过输入命令行静默安装，一键部署万台设备，并且支持2种绑定方式。在远程办公场景下，采用账号、密码登录绑定较合用；在如权限管控更强、对信息安全要求更高、无人值守等场景下，采用企业部署码的方式则更合用。

重点功能科普之二【屏幕墙】一屏看多屏，处理问题快人一步

部署完自然要监管才便于更快速的发现、处理设备技术问题，那么开启屏幕墙功能即能处理问题快人一步。该功能可同时查看、控制多台设备屏幕，同一桌面画面中最多支持显示16块屏幕，放大、缩小、调整位置、滑动查看均可行。当某台设备出现黑屏、乱码等各样问题，即可一眼观察，几秒锁定故障设备并进入其中完成调整，恢复运营。

原本令运维技术人员感到头痛不已的情况，在该功能的加持下效率直接翻百倍。

重点功能科普之三【文件批量分发】内外部协作更高效

当新疆企业A需要将最新版的设计软件安装包装配在江浙B企业的人员电脑中时，通过ToDesk远程控制企业版的文件批量分发功能就能同时将其下发到各台设备中，原本一台台装累计花费过百分钟的时间直接压缩至几秒。无论是对于企业内部的文件下发，例如某饮品公司要将当季度的新款配方传达给各地区门店的职员学习去做；支持多种格式文件发送，开放性对于外部的售后技术支持都颇为高效、实用。

重点功能科普之四无人值守IOT【安卓设备】

当然，企业所运用、为员工或门店所装配的并非都是PC设备，如前台收银、餐厅点餐等均有很多使用Android安卓系统的情况；例如下班无人值守却有紧迫的需要数据查询、调取等需求，通过该功能及几项权限的开启和设置即能远程开机安卓设备并可控。不仅处理任务不耽延，提升异地远程运维效率，更能在着急时免于折腾职员奔波到现场来操作。

重点功能科普之五构建高效服务【工单系统】

人无完人，再优秀的员工或部门管理者也都会有遇到自己解决不了的问题，工单系统正是针对高效反馈问题而开发出的功能点。例如，很多技术单位，车企、手机电视等企业，团队内产品测试人员众多，在研发新系统、软件时出现设备崩溃、BUG等在所难免；但同时留言技术人员既可能表达的不够清晰到位，又占用等待时间。对此，通过在工单列表中发起求助，就能更快速的得到响应，规范记录也能帮助技术人员对职员/设备问题更有概念，以便积累更多经验，预备后续的产品优化。

重点功能科普之六【语音通话】服务更敏捷

事实上，内容的传达效果有局限，如果文字表达未被充分的理解，那么语音通话功能来辅助即可更加直接、快速的建立技术人员与内外部人员的沟通桥梁。从主控端到被控端，从发起到接听全程仅需几秒钟，无需额外开设其他软件来实现，也并不影响正常的界面操作，语音通话功能支持24小时全程开启，助力远程协作、跨区域交流更无阻。

23项专业措施，全方位安全保障

在各类技术支持场景下，因着普遍涉及协作、互助、控制他人的设备，安全方面的稳妥更显得格外重要，必要确保自家企业信息不外露、供应商、客户等合作伙伴企业数据不落地，不会被传输或展示到有风险的设备/账号中。

ToDesk企业版通过设有账号权限分类开设、黑白名单管理、限制文件传输方向、限制剪切板传输方向、增设明暗水印、新增内网IP地址展示、单独筛选“正在连接中”的连接记录、控制台一键干预、控制台登录二次校验、安全日志、录屏操作、可控文件传输、专属配置等多样功能及加密技术等，为企业用户的远程操作过程带来全流程的安全守护。

总结：

在构建ToDesk企业版高效远程技术支持新生态的征途中，产品团队不仅重塑了技术支持的传统边界、模式，更以卓越的技术实力和定制化解决方案赋能企业跨地区业务合作，实现即时响应与高效协作。

随着远程办公模式的持续繁荣，相信ToDesk企业版定会继续引领行业向智能化、便捷化不断迈进，为企业数字化转型保驾护航。未来，期待ToDesk不忘初心，仍然创新、深耕技术，携手40W+广大合作伙伴共创远程技术支持新篇章，让每一份信任都转化为推动行业前行的坚固力量！