9月25日上午，“解码未来：全球数智趋势”专题论坛在上海浦东成功举办。论坛由工业和信息化部工业文化发展中心、上海市经济和信息化委员会、上海市浦东新区人民政府主办。

本次专题论坛是工业文明国际论坛的分论坛之一。主论坛以“工业文明·中国力量”为主题，设一个主论坛和三个分论坛，来自多个国家的政府代表和专家、企业家，聚焦工业文明变迁、人工智能和在线新经济、新能源和智能网联汽车、先进材料、生物医药、产城人文、工业博物馆等热点议题展开讨论。

美讯创始人兼CEO Chris Pereira在主题演讲环节分享了企业如何巧用AI建立海外市场的信任，他表示，出海只是个一瞬间的动词，而将公司融入本地、了解本地，才能更好地抓住全球化的机遇。

Chris Pereira图片来源：主办方供图

本土化是产业升级的重点

Chris Pereira是中国企业国际化领域的知名企业战略及品牌公关专家，他认为，产业升级的关键词在于信任。

“AI对于我们来说，可以帮助我们在海外做业务，但是有很重要的一个点是AI做不到的，就是跨文化信任的建设”，Chris Pereira首先表示。

Chris Pereira谈到，改革开放以来，中国出海产业持续升级，从以中低端产品和出口贸易阶段，逐步迈向定制化、个性化以及高端化的发展路径。他表示，工业文明的演进背后，是产业升级所带来的新挑战，在海外市场，在追求高端高质量发展的过程中，需要一个与之相匹配的高端形象，品牌和形象的提升显得尤为重要。

许多人认为品牌是一个较为抽象的概念，然而Chris Pereira认为，品牌实际上是与个人之间在文化上的共鸣，“他们觉得你是自己人、有心人”。他表示，在海外可以明显地看到一个趋势，即中国各行各业的产品和服务价值已经达到世界级水平，足以竞争得过欧美、南美等地区的产品和服务竞争。

但为什么中国企业出海还是面临很多问题？Chris Pereira表示，另一部分的问题在于人与人之间的信任建立。他认为，各行各业在海外的进程中，产品好仅占成功因素的50%，而另一半则取决于海外客户对企业的喜好程度，例如是否参与过客户的婚礼，或者客户的子女是否在公司实习过，这些涉及人际关系的方面，对于中国企业而言都是机会。因为产品品质这一最大难题已基本解决，接下来在海外的关键就在于构建文化层面的信任。

他以人工智能、新能源、医疗健康和餐饮连锁四大最具代表性的行业举例。在科技领域，包括人工智能、软件即服务（SaaS）平台以及消费电子产品，在海外市场拥有巨大的潜力。其次是新能源行业，目前无论是在国内还是国际市场上，新能源汽车都备受瞩目，海外市场尤其广阔。第三是医疗智能健康领域，最后则是餐饮连锁行业，中国菜在全球范围内一直受到广泛的关注和支持。所以这四个领域是产业升级、品牌升级在海外重点机会所在。

出海传播与公共关系仍需以人为本

信任怎么建立？Chris Pereira表示，企业可以通过利用AI工具进行品牌本土化，帮助品牌更好地在海外建立信任。

Chris Pereira进一步分享道，无论To C产品还是To B端的解决方案或产品，在提升海外信誉层面，首先一点在于，利用AI协助塑造企业形象。AI能够帮助企业制作高质量的文字、图表和视频内容，从而维护和提升企业形象。

在商务环境中，网站或对外宣传材料若出现拼写或语言上的错误，将严重影响企业形象，现在，企业可以将翻译工作“外包”给AI，从而提升企业的基础形象，这是企业的“内功”。

不过，Chris Pereira也表示，未来出海传播与公共关系仍需以人为本，AI做不到的是代替第三方进行“背书”，来自AI的肯定不能替代人类的推荐，因为只有来自人的认可才具有真正的价值。

“只有人说你好才是好，这是背书的作用，这个是海外市场的关键”，他认为，企业可以将10%的努力和预算投入放在提升“内功”，而“内功”得到提升，形象得到改善时，至少90%的努力可以获得第三方的认可。通过AI辅助，建立了信任之后，高质量的产品和产业升级才能发挥其应有的作用，如果信任问题没有得到解决，在海外市场的努力也会打折。因此，第三方认可的重要性不容忽视。

当被客户问到怎样从0到1做海外的市场，他则建议，如果要做海外市场，就要到海外喝咖啡，“你到海外喝咖啡、递名片、加领英，你肯定会成功”。Chris Pereira在演讲最后表示：“我们到海外的市场需要记住这一点，一日暴富是十年积累才会有的。”