本报记者卢晓 上海报道

“如何能更有效地提升效率，更实实在在地降本，是企业家特别关注的话题。我们意识到，如果说以前追求效率更多是为了降本，现在追求效率则是为了能够在激烈的竞争中生存下来。”9月4日，飞书CEO谢欣在未来大会上这样说。

在这场企业降本增效的生存大战中，AI大模型被寄予厚望。据记者了解，当天飞书推出的全新多维表格、低代码平台等产品都进行了AI能力的相关升级。事实上，AI也早已成为在线办公市场的标配。

不过随着越来越多的企业开启数字化转型，在线办公赛道日益拥挤，科技巨头们在B端市场的竞争越发激烈，飞书的扩圈行动也开始加速。

今年ARR目标3亿美元

在线办公平台的一个重要功效是帮助企业降本增效。

以低代码平台为例，记者从飞书方面了解到，通过这一平台，字节跳动工程师构建了大量业务系统，每周活跃的系统有上千个，每天新增记录6000万条、运行流程2000万次，每年能帮字节跳动节约数亿元的研发成本，而在联影医疗，基于飞书低代码平台，搭建了与 Salesforce高度集成的复杂CRM系统，满足上千人团队的协作需求，大约节省150万元运营成本。

实现这些成绩，离不开时下正热的AI大模型。它出现后，许多产业都曾立下要用大模型重做一遍的目标。

据记者了解，飞书在去年4月曾推出智能助手“My AI”，去年11月又正式发布“飞书智能伙伴”等系列AI产品。谢欣在9月4日的发言中还表示，飞书的AI能力离不开字节跳动豆包大模型的支持，飞书也同样支持企业在构建AI应用时使用第三方或者自己的大模型。他当天还认为，当前还是AI赋能企业的初级阶段，不是要将日常工作融入AI对话中，而是要将AI融入日常工作流程中。

火热的AI技术落地伴随着外界对飞书商业化的更高期待。大模型被认为能激发在线办公市场更多需求。

据谢欣介绍，飞书的商业化从2019年开始，在这之前它已在字节跳动内部服务了一段时间。相较于同一个赛道的竞争对手，飞书也更乐意强调自己客户的“重量级”。除了蔚小理、海尔、小米等企业外，谢欣当天透露，霸王茶姬、胖东来、名创优品等公司都成为飞书的客户，此外与豆包大模型同台竞技的大模型厂商，例如智谱AI 、Mini Max、月之暗面、百川智能、零一万物等也都是飞书的深度用户。

需要提及的是，谢欣当天还透露，2022年底飞书的ARR（年度经常性收入）达到1亿美元，对于SaaS行业而言，这是非常重要的一个里程碑，2023年年底飞书的ARR达到2亿美元，并成为国内同行第一名。他预计，今年飞书的ARR将会超过3亿美元。

据记者了解，ARR是衡量SaaS企业的一个最重要的收入指标。而3亿美元ARR对于SaaS公司意味着什么？谢欣当天拿一系列国外同行进行对比：同样做到3亿美元，Zoom用了5年，Salesforce用了6年，ServiceNow用了8年，而行业龙头老大微软的Office，现在达到200多亿美元的年收入，则用了34年，“所以说这是一个需要10年以上的耐心和眼光来规划的行业。”

加速扩大朋友圈

伴随着诸多企业的数字化转型，在线办公市场眼下竞争激烈。

一个缩影是，不止飞书，同样身处在线办公赛道的钉钉和企业微信、金山办公等对手，都在利用AI大模型让自己变得更简单。今年6月，钉钉还宣布对所有大模型厂商开放。在希望用大模型“改造”在线办公市场背后，曾有业内人士在跟记者交流时认为，目前SaaS行业面临着不好用、交付成本高、使用频率低以及获客成本高等问题。而巨大的AI投入，则关系着在线办公巨头们眼下最在意的用户粘性与新增。

目前在线办公市场被认为处于钉钉、企业微信和飞书三足鼎立的局面。但飞书面临的竞争压力并不轻松。

QuestMobile的数据显示，去年4月，阿里旗下的钉钉以1.99亿MAU（月活跃用户）位列这一赛道首位，腾讯的企业微信以1.02亿MAU排名第二，飞书当时的MAU则为1200万。

而从营收和盈利来看，1亿美元ARR被认为是在线办公巨头们所在的SaaS赛道的一个重要门槛，钉钉CEO叶军去年8月曾在生态大会上透露，钉钉的ARR“远超1亿美元”，在盈利方面，今年年初的在一场合作伙伴内部交流会上，企业微信方面透露，其有信心今年在上述三家企业中率先实现盈利。

面临激烈的竞争，飞书也有所动作。今年3月，谢欣曾发布全员信称，经过反复多次的讨论和非常慎重的抉择，飞书决定适当精简团队规模。更重要的是要重新回到初创公司的day 1 状态——方向更聚焦、组织更高效，团队也要更有战斗力。

飞书也在持续扩大自己的朋友圈。9月4日，谢欣宣布了全新的飞书大使计划，他表示以后当员工把飞书推荐给了他的新朋友，员工本人能够获得最多6万元的现金奖励，而员工所在的企业也将获得最高6万元的代金券奖励，“到今年2024年年底，我们已经准备好了超过1000万元的激励金。”

盘古智库高级研究员江瀚对记者表示，在商业化方面，飞书还需要继续探索更多的商业模式和盈利途径，例如可以通过提供增值服务、开放API接口等方式，与第三方开发者或企业合作，共同打造更加丰富的办公生态。

通信高级工程师袁博在跟本报记者交流时也认为，协同办公市场的竞争首先还是看生态，此外还要看企业在功能和价格间如何做出平衡，以及企业在B端市场的推广能力。他认为，只有真正为企业省钱又能提升其效率的办公应用，才能让企业心甘情愿去付钱。